Política de envío

Enviamos a toda Colombia con pago contra entrega: pagas cuando recibes tu pedido.

Cobertura y tiempos

• Cubrimos las ciudades y municipios con servicio de las transportadoras nacionales.
• El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas hábiles en ciudades principales, y puede extenderse en zonas apartadas.
• En todo caso, la entrega nunca supera los 30 días calendario. Si no podemos cumplir ese plazo, o el producto no está disponible, puedes terminar la compra y te devolvemos todas las sumas pagadas, sin descuentos, en un máximo de 30 días calendario (artículo 50 de la Ley 1480 de 2011).

Costo del envío

Cuando anunciamos envío gratis, no se te cobra valor alguno por el envío. Si un pedido tuviera costo de envío, se indica por separado y antes de que confirmes la compra, junto al valor total a pagar.

Cómo se paga

Aceptamos pago contra entrega en efectivo al recibir, y los demás medios habilitados que se muestren al finalizar la compra. No pagas nada por adelantado.

Seguimiento

Al confirmar tu pedido te contactamos por el medio que nos indiques (correo, WhatsApp o llamada) y te compartimos la guía de envío cuando la transportadora la genera. Para consultar el estado de tu pedido, escríbenos a sentementoca@outlook.com.

Si algo sale mal

Si el pedido llega incompleto, dañado o distinto al que pediste, te cubre la garantía legal: respondemos por el cambio o la devolución del dinero sin costo para ti. Y dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega puedes ejercer tu derecho de retracto.